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Devoluciones de Garantías
Sigue los siguientes pasos:
Proveedor
Asegúrate que tu proveedor acepte devoluciones y le hayas proporcionado una guía para transporte doméstico en Estados Unidos.
Envío
El proveedor te debe proporcionar una etiqueta de retorno para que transite dentro de Estados Unidos, una vez autorizada la devolución debes traernos el paquete junto con la etiqueta de retorno que te proporciona el proveedor.
Tienes como máximo 15 días calendario a partir que ingresó a Guatemala
Condiciones: de ser sustituido tu producto, estará sujeto a nuevos gastos de importación.
Constancia
Debes presentarnos tu constancia de la compra de Internet con el número de tracking de envío.
Condiciones: El envío de tu paquete desde nuestras bodegas en Miami a tu proveedor debe ser cancelado por el cliente, si el proveedor no cubre el envío.
Seguro
Despachos vía Aérea:
Si tu artículo tiene un valor mayor a $300 debes solicitar un seguro de cobertura total con nuestros asesores. De lo contrario sólo cubriremos daños o extravíos por un máximo de $300.
Despachos vía Marítima:
La tarifa por pie cúbico no incluye seguro, pregunta por la opción de seguro.
Con un pago único
…con todo incluido y sin gastos sorpresa.
Devolvemos la mercadería a tu proveedor totalmente GRATIS siempre y cuando cubra la garantía de tu proveedor en un plazo máximo de 15 días calendario a partir de que ingresó el paquete a Guatemala. El peso máximo para devoluciones es de 15 libras o bien 5 pies cúbicos según sea el caso aplica únicamente para paquetes ingresados vía aérea.
*Nuestro mínimo de cobro es de 1 libra, si tu sobrepasa la libra por onza, se aproximará a la siguiente.