Servicio Aéreo
Contamos con vuelos de lunes a viernes de Miami a Guatemala, después de recibir tus paquetes debidamente identificados*. (Sujeto a disponibilidad de vuelos, días festivos, temporada alta, cierre diario de vuelos 11:00 – 12:00 horas, horario de Miami, no cuenta sábado y domingo).
Horarios
El horario de recepción de paquetes en nuestras oficinas en Miami es de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.
- Asegúrate de informar a tu proveedor que no recibimos paquetería fuera de horario o en fin de semana.
- Si el carrier hace intento de entrega fuera de horario o en fin de semana, encontrará cerrado, sin embargo ellos reprograman la entrega para el siguiente día hábil.
- No nos responsabilizamos por paquetes entregados fuera del horario laboral de oficinas en Miami.
El horario de entrega de paquetes en oficinas de Guatemala es de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas, y sábado de 8:00 a 13:00 horas.
Tarifa
- La tarifa es de $11.00 o Q85.00 por libra (aplican restricciones). Esta tarifa es todo incluido, impuestos, desconsolidación, flete, IVA y entrega en nuestra oficinas ubicadas en 30 Avenida 11-21, Zona 12, Apartamento A. Ciudad de Guatemala.
- La tarifa de $11.00 o Q85.00 por libra aplica a paquetes con un valor menor a $300.00. Si tu paquete pasa de un valor de $300 se aplicará la tarifa siguiente: Q32.00 por libra + Q16.00 de desconsolidación + % de aranceles (varía según el producto) + 12% de IVA.
- Tarifa para teléfono celular y relojes se cobrara con tarifa desglosada (Q.32.00 x libra + Q.16.00 de desconsolidación + 12% de IVA + % arancel )
- Todo vino, aguardiente y/o licor permitido en courier, se cobrará con Tarifa Desglosada.
*En cualquiera de los casos anteriores (precio mayor o menor a $300.00), si existiere ajuste al valor de la mercadería por parte de la SAT en su revisión, se trasladarán los montos de impuestos que se paguen según lo determinado por ellos.
Todo paquete sin importar el monto o valor queda a discreción de aduana, si aduana estima que su paquete es mayor a $300.00 nosotros estaríamos cobrando impuestos del mismo.
*Favor tomar en cuenta que Aero Puerta se responsabiliza de un paquete desde el momento en que llega a nuestras instalaciones en Miami y aparece un firmante de nuestro personal autorizado.
*Si tu paquete tiene un costo mayor a $300 debes consultar la opción de seguro de cobertura total para la carga. De lo contrario sólo cubriremos daños o extravíos por un máximo de $300.
*El máximo de $300 es por paquete, no por producto (para paquetes que contengan varios artículos).
**Favor tomar nota que aduana toma en cuenta el precio total real del producto incluyendo impuestos (taxes) y envíos (shipping dentro de Estados Unidos) no acepta precios de descuento, cupones, saldos o subastas, para esto debes contar una factura (invoice) de soporte de tu compra con un valor comprobable.
*Si el paquete excede los $1,000.00 automáticamente se quedará retenido en aduana para realizar trámite aduanal de forma individual.
*Si el paquete queda retenido por trámite aduanal (ya sea por tipo de producto, falta de factura, por cantidad o por valor) favor tomar en cuenta que no podemos hacernos responsables si hubiere algún faltante o daño. Deberás realizar el reclamo directamente a tu proveedor.
*Nuestro mínimo de cobro es de 1 libra, si tu paquete sobrepasa la libra por onza (+0.07lb), se aproximará a la siguiente.
*Los paquetes son enviados tal como se reciben, es decir que si son varios artículos y llegan separados, se harán envíos y cobros por separado. Si los artículos llegan en un solo paquete, se hará un solo envío y un solo cobro. (No consolidamos paquetes).
*Los paquetes y artículos enviados vía aérea deben ser exclusivamente para uso personal (3 unidades máximo) de lo contrario la mercadería podrìa ser detenida por aduana.
*Cuando tu paquete esté disponible se te enviará una nota de cobro con el costo y tarifa, después de la notificación tendrás 8 días hábiles para recoger el paquete, se aplicará un recargo de Q5.00 diarios después de este tiempo.
*Las compras en línea las debes realizar tú (no realizamos compras por ti, únicamente realizamos envíos).
*A partir del 1 de Marzo de 2020 no se realizaran más devoluciones gratuitas, cualquier tipo de devolución será requerido como una exportación.
Restricción vía Courier
Por restricción de Aerolínea el límite de medida en vuelos es de (76.2cm X 76.2cm X 30.48cm), si el paquete es más grande a estas medidas consultar con nuestros asesores de servicio al cliente para las opciones de envío.
Datos obligatorios para consignar tus compras:
Nombre: AP/Tu Nombre Completo/AP Los productos en esta lista de restricciones no serán enviados vía courier: Al momento que tu paquete ingrese a bodega en Guatemala, te notificamos con la nota de pago vía correo electrónico (el que ingresaste al momento del registro). En la nota de pago te indicamos el monto a cancelar y el número de tracking para tu referencia. Puedes presentarte con tu DPI a nuestras instalaciones en Guatemala a recoger tu paquete o bien si fuese otra persona la que va a recoger, debes enviar un correo a cajas@aeropuerta.net notificando el nombre completo y el número de DPI de esa persona. (Por la seguridad de tus paquetes, favor tomar en cuenta que la persona que se presentará en tu lugar debe presentar DPI, de lo contrario no se le entregará el paquete). Por tu seguridad no se entregará paquetes a menores de edad.
Dirección de envío: 8580 NW 72ND Street.
Ciudad: Miami
Estado: Florida
Código Zip: 33166
País: USA
Teléfono: (305) 477-4744
Horario: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas. Productos con restricción:
Entrega en oficinas de Guatemala
Servicio a domicilio